Bu İptal ve İade Politikası, www.e-mama.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

1.2. Sipariş iptali talepleri;

• [email protected] e-posta adresi üzerinden

• 444 14 02 numaralı telefon hattı aracılığıyla

iletilmelidir.

1.3. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ALICI, iade hükümlerine tabi olur.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

2.2. İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Ambalajının açılmamış,

• Bozulmamış,

• Tekrar satılabilir durumda

olması zorunludur.

2.3. İade işlemi öncesinde mutlaka SATICI’ya bilgi verilmesi gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Ambalajı açılmış mama ve gıda ürünleri

• Son kullanma tarihi bulunan ve bozulma riski olan ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler

4. İADE GÖNDERİMİ

4.1. İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade Adresi:
Alaaddin Bey Mahallesi 244. Sokak No:3
Nilüfer / Bursa

4.2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli ALICI’ya aittir (ayıplı ürünler hariç).

5. BEDEL İADESİ

5.1. İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben, iade şartlarının sağlanması halinde 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

5.2. İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. AYIPLI ÜRÜNLER

6.1. Teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde ALICI, durumu derhal SATICI’ya bildirmelidir.

6.2. Ayıplı ürünlerde kargo bedeli SATICI’ya aittir ve ürün bedeli iade edilir veya talep doğrultusunda ürün değişimi yapılır.

7. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.e-mama.com üzerinden alışveriş yaparak işbu İptal ve İade Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.